Vital Card lançou nesta terça‑feira, 23 de junho de 2026, a assistente virtual VIC, destinada a corretores e agentes de viagens. O evento de apresentação ocorreu às 10h em reunião online transmitida pelo YouTube, com participação de parceiros de todo o Brasil.
A nova solução integra inteligência artificial ao WhatsApp e aos sistemas internos da empresa, possibilitando cotações, emissão de seguros‑viagem e consultas operacionais diretamente pelo aplicativo de mensagens. Segundo a companhia, a ferramenta foi desenvolvida internamente ao longo de quatro meses e, na primeira fase, o acesso ficará restrito a parceiros comerciais mediante login e token.
Rafael Turra, diretor de operações da Vital Card, explicou que o WhatsApp passou a concentrar parte significativa das solicitações de cotações, informações e suporte antes realizadas por e‑mail. A VIC aceita comandos por texto e áudio, oferecendo funcionalidades como cotação e emissão de seguro‑viagem, consulta de dados de vendas, acesso a informações sobre apólices emitidas e esclarecimento de dúvidas sobre produtos, coberturas e destinos. Em situações operacionais, a assistente orienta sobre procedimentos de bagagem extraviada e identifica planos adequados para destinos específicos.
A ferramenta permite alterar o percentual de comissão durante a cotação e recalcular o orçamento automaticamente. Após gerar o orçamento, a VIC cria o documento em PDF, disponibiliza link de pagamento e gera código Pix para envio ao passageiro, usando os meios de pagamento já disponíveis no sistema da empresa. Não há mudança na estrutura das equipes de atendimento; o objetivo, segundo Turra, é ampliar a capacidade operacional da companhia.
Luciano Bonfim, diretor comercial da Vital Card, afirmou que a VIC representa a primeira ferramenta de inteligência artificial voltada ao setor de seguro‑viagem no Brasil. “A iniciativa faz parte da estratégia de inovação da empresa”, destacou Bonfim ao anunciar a novidade. Turra reforçou que a implementação não altera a estrutura das equipes, mas aumenta a eficiência no atendimento de parceiros.
A Vital Card, atuante no mercado de seguros de viagem há mais de duas décadas, busca responder à crescente demanda por atendimento móvel. A adoção de IA no WhatsApp acompanha a tendência de digitalização dos serviços financeiros no país, onde o uso de aplicativos de mensagens para transações cresce rapidamente. A empresa já havia lançado seguros específicos para a Copa do Mundo e para a Argentina, demonstrando foco em soluções customizadas.
Nos próximos meses, a Vital Card planeja ampliar o acesso à VIC para novos parceiros e integrar recursos adicionais, como suporte multilíngue e análise preditiva de sinistros. A expectativa é que a ferramenta reduza o tempo médio de emissão de apólices em até 30 % e aumente a taxa de conversão de cotações em vendas, conforme projeções internas da companhia.
📲 Quer ser o primeiro a saber? Siga @noticias.24horas.sp no Instagram — notícias da sua região, 24 horas por dia.
