A Avianca estabeleceu novas diretrizes para passageiros com viagens agendadas entre Bogotá e Caracas entre os dias 24 de junho e 15 de julho de 2026. A decisão ocorre após desastres naturais atingirem a Venezuela nesta semana, resultando na interdição do aeroporto da capital venezuelana. A empresa busca minimizar os transtornos causados pela interrupção das operações aéreas na região.
Flexibilização de voos Avianca
Os clientes afetados possuem o direito de realizar a remarcação de seus bilhetes sem a cobrança de multas ou diferenças tarifárias. Essa flexibilidade é válida para novas datas de embarque até o dia 31 de agosto de 2026, desde que haja disponibilidade de assentos nas aeronaves. A companhia também permite a alteração do destino ou da origem para as cidades de Cúcuta ou Riohacha, sem custos adicionais para o viajante.
O reembolso integral dos trechos não utilizados está disponível para aqueles que optarem pelo cancelamento definitivo da viagem. As solicitações de alteração devem ser encaminhadas por meio do Contact Center da Avianca ou pelos canais oficiais de venda da empresa. Passageiros que adquiriram bilhetes via agências de viagens devem contatar diretamente o emissor do documento para processar as mudanças necessárias.
Alteração de rotas Venezuela
O jornalista Filip Calixto reportou que a empresa orienta os clientes a monitorarem o status dos voos através dos canais oficiais da companhia. A Avianca informou que manterá a comunicação constante com os passageiros conforme a evolução da situação climática e operacional na Venezuela. A empresa não se manifestou sobre outras medidas adicionais até a publicação desta matéria.
O setor aéreo enfrenta desafios logísticos significativos devido aos danos causados pelos eventos climáticos recentes em território venezuelano. A interdição do aeroporto de Caracas impacta diretamente a conectividade regional e o fluxo de passageiros que dependem da rota operada pela Avianca. A medida de proteção visa garantir a segurança e o suporte necessário aos viajantes retidos ou com planos de viagem interrompidos.
Reembolso de passagens aéreas
A companhia aérea continuará avaliando a viabilidade das operações conforme as condições do aeroporto de Caracas forem normalizadas. Os passageiros devem consultar as atualizações em tempo real nos canais digitais da empresa para verificar possíveis mudanças nos horários de voos. A empresa não forneceu novas datas para a retomada plena das atividades normais no terminal venezuelano.
Leia também:
📲 Quer ser o primeiro a saber? Siga @noticias.24horas.sp no Instagram — notícias da sua região, 24 horas por dia.
